Retour et échange

Vous avez la possibilité d’échanger votre aticle gratuitement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l’article.

CONDITIONS D'ÉCHANGE

L’échange gratuit est possible dans les cas suivants :

– L’article reçu est trop petit ou trop grand
– L’article est endommagé (photos à l’appui)
– L’article reçu n’est pas celui que vous avez commandé

FORMULAIRE DE DEMANDE D'ÉCHANGE

Pour effectuer la demande d’échange :

Connectez-vous à votre espace client et rendez-vous dans l’onglet « Mes commandes »
Cliquez sur la commande concernée puis sur le bouton « Échanger »
Sélectionnez l’article que vous souhaitez échanger puis accédez à la liste des produits disponibles en cliquant sur le bouton « Choisir des produits »
Choisissez votre article, sélectionnez votre pointure puis cliquez sur le bouton « Échange »
De retour sur le formulaire, remplissez les champs demandés. Vous avez la possibilité de joindre des photos si votre demande concerne un article endommagé.
Cliquez sur « Soumettre la demande ». Celle-ci sera étudiée dans un délai maximum de 2 jours ouvrés. Dès validation, vous recevrez une étiquette de retour par email afin de pouvoir nous renvoyer la paire.

Nous expédierons la nouvelle paire dès reception dans notre entrepôt de l’article échangé. Le mode de livraison sera identique à celui de votre commande initiale. Pour toute modification, merci de le préciser dans le formulaire.

Pour toute question, contactez-nous par email à l’adresse bonjour@adige.com.

Si votre article ne vous convient pas et que vous ne souhaitez pas l’échanger, vous disposez du délai légal de 14 jours à compter de la date de réception pour le renvoyer intact dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix.

EMBALLAGE PRODUIT

– Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine et en parfait état.
– Tout produit retourné endommagé ou porté ne pourra faire l’objet d’une demande remboursement.
– Merci de nous indiquer impérativement le motif de votre retour et le numéro de la commande sur le formulaire papier prévu à cet effet dans votre colis.

ADRESSE DE DESTINATION

Adressez le colis retour à l’adresse suivante :
ADIGE – Service Retour Adige
3, Boulevard Hérault
49300 CHOLET
France

REMBOURSEMENT

Le remboursement se fera dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du colis par nos soins. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Pour toute question, contactez-nous par email à l’adresse bonjour@adige.com.